4.4. Как подготовить план передачи информации, подходящий для моей области, региона, или страны?

Выполнение вышеуказанных шагов может значительно увеличить и улучшить эффективность вашей кампании обмена информацией. Чтобы помочь Вам в этом процессе, этот раздел проведет Вас постепенно через этот процесс планирования. После завершения, Вы можете использовать этот интерактивный документ как руководство, чтобы подготовить полный план передачи информации относительно вашего местоположения.

ШАГ 1: Научная Оценка

Первый шаг должен идентифицировать важные пункты из эпидемиологической оценки, а так же из всестороннего списка потенциальных проблем, вызовов, и барьеров, которые могут повлиять на вашу передачу информации. Некоторые из этих проблем могут быть более культурно обоснованы, в то время как другие могут быть основаны на ресурсах.

Задайте себе следующие вопросы:

 Какова ситуация с бешенством в моей стране?
 Кого больше всего затрагивает бешенство в моем районе?
 Почему люди заражаются Бешенством? Какое поведение приводит людей в опасность?

Думайте о том, какую роль может играть передача информации в отношении к этой проблеме. Вы должны будете оценить вызовы и барьеры, которые могут затронуть вашу передачу информации. Эти барьеры могут быть поведенческими, культурными, демографическими, или физическими. Для предотвращения и контроля бешенства, могут быть определенные проблемы, которые могут повлиять успех выполнения вашей программы. Обратите внимание на следующее сообщение по предотвращению бешенства (взятое отсюда):

Бешенство убивает! Предотвратите Бешенство! Приведите животных, которых нужно привить. Избегайте укусов от собак. Промойте раны после укуса с мылом и водой. После укуса немедленно обратитесь к врачу.

Эмблема предотвращения Бешенства, используемая в Афрке

Теперь, давайте рассмотрим поведенческие, культурные, демографические, или физические факторы, которые могут повлиять на то, как различные поселения могут реагировать на это сообщение:

 Поведенческий – отношение к использованию лекарств (например, прививки) и поведение по здоровому образу жизни могут отличаться в разных поселениях. Это может повлиять на восприятие сообщения. Например, говоря населению “Приведите животных, которых нужно привить” не будет эффективно, если население не считает, что прививка или лечение животных это необходимый шаг. Передача информации должна начаться с объяснения того, почему прививка поможет людям и животным в предотвращении бешенства.

 Культурный – отношение или восприятие роли собак изменяются в разных окрестностях. В некоторых окрестностях, собак рассматриваются как домашние животные, тогда как в других они не будут так оценивать это понятие. Когда это сообщение было проверено в Азии, то направление “Приведите животных, которых нужно привить” подняло много вопросов от потенциальных клиентов о том, кто должен привить собак (так многие "не признавали" собак как домашних животных).

 Демографический – экономические значения должны быть приняты во внимание при написании послания. Некоторые поселения не смогут оплатить прививку против заражения или вакцинацию собак. По этой причине, сообщение “Сделайте медицинский осмотр немедленно после укуса” не может быть выполнимо для некоторых поселений.

 Физический – в дополнение к доступу к учреждениям здравоохранения, некоторые поселения не могут иметь доступ к получению чистотой воды. В вышеуказанном сообщении, говоря населению “Промойте раны укуса с мылом и чистой водой” поднимает вопрос, когда сообщается в окрестностях с ограниченной чистой водой и мылом (примечание - независимо от чистоты воды, промывка раны от укуса потенциально бешеным животным желательна).

Принятие во внимание этих факторов при написании ваших сообщений поможет Вам в увеличении вероятности, что ваша программа будет успешна. Заранее, Вы, возможно, должны принять во внимание, как местные или национальные правительства могут помочь в преодолении некоторых из этих барьеров (например, в прививке собак, помощь в доступе к учреждениям здравоохранения и т.д.). Исследование этих факторов также поможет Вам понять вашу аудиторию (Шаг 3). Дополнительно, при проведении проверки сообщения (Шаг 4) Вы сможете лучше составить ваши сообщения, чтобы преодолеть некоторые из этих проблем.

ШАГ 2: Определите цель передачи информации

Чтобы определить цель вашей передачи информации, идентифицируйте поставленные цели и измеримые цели вашего прогресса. Цели и задачи национального плана передачи информации должны быть адаптированы к вашим национальным потребностям.

Типовые цели и задачи, которые могут быть соответствующими:

Цель: поднять понимание важности предотвращения бешенства.

Задачи: 1. Поднять национальное понимание риска бешенства и правильного поведения для его предотвращения. 2. Мобилизовать ресурсы, чтобы поддержать местные программы по предотвращению бешенства. 3. Информировать и обучать тех людей, которые больше всего подвержены риску заражения.

ШАГ 3: Идентифицируйте ваших потенциальных клиентов

При идентификации ваших потенциальных клиентов, Вам необходимо будет сегментировать ваших клиентов, основываясь на факторах типа возраст, пол, профессия, или поведение. Это поможет Вам в том, что ваши сообщения будут лучше резонировать с индивидуальными зрителями, и поможет Вам лучше выбрать индивидуальную аудиторию для сообщения о предотвращении бешенства. Дополнительно, Вы должны сегментировать зрителей на первичных, вторичных, или третичных зрителей для улучшения целевой передачи информации. Это поможет Вам сосредоточить ваши усилия для каждой аудитории в порядке приоритета.

 Первичные = те, кто должен принять решение или изменение поведения. Первичная аудитория должна быть теми, кто - больше всего подвержен опасности заражения или смерти от бешенства в вашей области.

Пример: Это должна быть группа, которую больше всего затрагивает бешенство в вашей стране. В большинстве окрестностей, это могут быть дети младше 15 лет, которые находятся главным образом в контакте с собаками. Поэтому программы предотвращения бешенства должны быть нацелены на эту группу. Молодые мальчики также должны принести собак к пунктам вакцинации.

Фото любезно предоставлено Проектом Болезней Плотоядных животных в Серенгети

Во время рекламных кампаний по прививке, ваши сообщения должны быть направлены на эту аудиторию, и выбор времени вакцинации должен быть намечен, когда для них удобно привести собак (например, на выходных или во время школьных каникул).

 Вторичные = те, которые имеют возможность непосредственно повлиять на решения или действия первичной аудитории (члены семейства, землевладельцы, врачи, депозитарии спорного имущества, преподаватели, средства массовой информации).

Пример: Если дети – это ваша первичная аудитория, то родители, преподаватели и представители здравоохранения, или ветеринары будут вашей вторичной аудиторией.

 Третичные = те, кто играет более косвенную, но все же важную роль в принятии решения типа религиозных организаций и лидеров общин.

Например: В большинстве мест, Вашей третичной аудиторией могут быть высшие чиновники или другие лидеры сообществ, которые принимают решения по предотвращению бешенства и усилия по его контролю.

Чтобы идентифицировать ваших потенциальных клиентов, задайте себе следующие вопросы:

 Для Шага 1, кого бы Вы идентифицировали, как более подвержены заражению бешенством в вашей области? Это будет вашей первичной аудиторией.
 Кто может повлиять на вашу первичную аудиторию?
 Какие другие группы играют роль в предотвращении и контроле бешенства?

ШАГ 4: Разработайте и проверьте сообщения

При разработке и испытании сообщений, начните с просмотра существующих материалов, чтобы видеть, какие уже доступны. Библиотека ресурса доступна на вебсайте Всемирного Дня Бешенства, чтобы помочь Вам как отправная точка. Этот сайт имеет всесторонний список сообщений и материалов, используемых во всем мире.

Во-вторых, разработайте и проверьте концепции сообщения на ваших потенциальных клиентах. Выберите, какие материалы Вы хотите разработать. При проверке сообщений, Вы должны исследовать ваших потенциальных клиентов, чтобы определить, какие материалы они предпочли бы получать. Например, в некоторых окрестностях, сообщения, напечатанные на бумаге, более предпочтительны. В других местах, лучше использовать радио или другие формы СМИ.

Фото любезно предоставлено Обществом Заботы Животных Лусаки и Ветеринарным Отделом Университета Лусаки

Есть многочисленные причины для того, чтобы проверить сообщения перед их выпуском. Испытание сообщения позволит Вам:

 Оценить внимание к сообщению.
 Оценить понимание сообщения.
 Оценить желание исполнить рекомендованные изменения поведения.
 Оценить отзыв на ваши рекомендации по предотвращению бешенства.
 Определить личную уместность рекомендаций по предотвращению.
 Измерить культурную уместность сообщений и графиков.
 Идентифицировать сильные и слабые места сообщений и материалов.
 Идентифицировать чувствительные или спорные элементы.
 Идентифицируйте барьеры к следующим рекомендациям предотвращения.

Есть несколько путей, чтобы проверить сообщения. Далее указаны некоторые примеры методологий:

 Быстрая Оценка - она, прежде всего, используется во время вспышек эпидемий и состоит из выполнения быстрой оценки зараженного населения.
 Контроль СМИ, который включает отбор клипов СМИ в течение кампании или во время вспышки, чтобы оценить ваши сообщения и как они отображаются в СМИ.
 Группы опрашиваемых - группы приблизительно в 9-12 индивидуумов от целевого населения, которое может обеспечить обратную связь на сообщения и графики во время обсуждения за круглым столом.
 Глубокое интервью – один на один интервью с индивидуумами от целевого населения, которое может обеспечить понимание барьеров к тому, чтобы следовать поведению по предотвращению бешенства.
 Само регулируемые обзоры – это письменные обзоры, которые обсуждают проблему и получают обратную связь.
 Испытание театра - используя передвижной кинотеатр, репортер получает обратную связь от большей группы индивидуумов (прежде всего оно используется для публичных видео объявлений).
 Наблюдательные изучения - например, один из потенциальных клиентов осматривается при проведении общения через вебсайт.
 Оценка удобочитаемости - это количественная оценка, которая определяет уровень читаемости сообщений и материалов.
 Экспертные Обзоры - они похожи на глубокие интервью и обсуждают тему с индивидуумами, которые являются местными экспертами или "руководителями", которые могут помочь в достижении потенциальных клиентов.

Фото любезно предоставлено Aсабе Дзикви, Университет Ахмаду Белло

ШАГ 5: Выберите СМИ и каналы для распространения сообщения

Есть многочисленные способы распространения вашего образовательного сообщения по предотвращению бешенства. У каждого из них есть свои выгоды и ограничения. Эта таблица поможет Вам в определении, какой канал лучше всего использовать для ваших местных условий.

При определении соответствующего канала для распространения вашей информации, Вы можете задать себе следующие вопросы:

 Какие каналы передачи информации больше всего используются моими потенциальными клиентами?
 Какие каналы передачи информации пользуются наибольшим доверием моих потенциальных клиентов? Например, большинство детей доверяет их преподавателям, тем самым делая образовательные инициативы на основе школы, полезными для детей.

Фото любезно предоставлено Обществом Заботы Животных Лусаки и Ветеринарным Отделом Университета Лусаки

 Какие каналы передачи информации можно позволить себе в пределах вашего бюджета?
 Можно ли объединить и послать сообщения через несколько каналов передачи информации?

Улучшение радиуса действия СМИ
Распространение СМИ - это только один канал, но он очень важен для любой кампании. СМИ подобно историям, которые привлекают внимание, особенно истории, которые являются уместными для читателей или зрителей. Они ищут истории, которые стимулируют дебаты, противоречие, или конфликт. Часто, они также ищут личное отношение к истории. Репортеры регулярно ищут новые углы или возможности, которые привлекут общественный интерес. Другими словами, недостаточно одного названия Мировой День Бешенства; Вам нужно будет вкладывать новое отношение в усилия по предотвращению бешенства в вашей области каждый раз, когда Вы обращаетесь к СМИ.

Фото любезно предоставлено Юрием Педроса, Бальсас-Мараньян, Бразилия

Чтобы увеличить влияние ваших СМИ, задайте себе следующие вопросы:

 Что нового или отличительного нужно сделать?
 Есть ли какие либо новые научные данные в этом году?
 Какие сделать новые усовершенствования?
 Есть ли какие либо новые и интересные партнеры?
 Есть ли у Вас личная история, которую Вы могли бы рассказать? Есть ли кто-нибудь в вашем сообществе, кого затронуло бешенство, кто мог рассказать свою историю и почему предотвращение очень важно?

Для усиления и расширения радиуса действия ваших СМИ, рекомендуются следующие шаги:

 Сделайте список ключевых контактов с СМИ, разработайте отношения с ними, и связывайтесь с ними регулярно. Это поможет Вам в получении СМИ в будущем.
 Разработайте план относительно периодического освещения в печати вашей программы, и сделайте вашу программу заслуживающей освещения в печати.
 Определите докладчиков СМИ и проведите с ними тренинг.
 Проверяйте ваши СМИ. Проверка вашего освещения в печати поможет Вам определить любые ошибки или пробелы в вашем сообщении. Прослеживание общих СМИ по вопросам предотвращения бешенства также позволит Вам отобрать мифы или неправильные представления и исправить их.
 Сосредотачивайтесь на последних новостях. Если Вы выполняете шаг № 4 и отслеживаете ваше освещение в печати, Вы сможете собрать материал для других СМИ по вопросам бешенства и обеспечить комментарии. Например, история во время массового заражения бешенством от животных будет хорошим временем для вашей организации/агентства, чтобы повторить важность предотвращения бешенства и усилению его контроля.

Из газеты «Чикаго Трибьюн»

Полезный инструмент для репортеров – это предварительно пакетированный комплект СМИ. Рассмотрите включение следующих пунктов в комплект СМИ:

 Советник по СМИ (чтобы объявить пресс-конференцию или начало события).
 Пресс-релиз.
 Местная, государственная, и национальная статистика о вашей проблеме.
 Второстепенная информация.
 Биографии ваших спикеров.
 Восстанавливаемые копии диаграмм или графиков, используемых в сообщениях ваших спикеров.
 Копии других материалов программы или сообщений, которые могут использоваться как ссылка или рекомендации.
 Имя и номер телефона кого - то, кого можно пригласить, чтобы ответить на вопросы или проверить информацию.

Использование партнеров
При выборе, каких партнеров включить в вашу программу, чтобы расширить усилия, ищите партнеров, которые добавят ресурсы, экспертизу, или доверие к вашей программе. Думайте о том, что партнеры могут играть индивидуальную роль, чтобы увеличить расширение вашей передачи информации. Наймите разных партнеров, которые помогут Вам в расширении вашей досягаемости к вашим потенциальным клиентам. Например, Вы можете достичь детей при помощи привлечения школьных групп или организаций преподавателей. Вы можете достигнуть владельцев собак через ветеринаров. Ищите организации, которые помогут сбалансировать программу, и дайте каждому партнеру определенную задачу. Позвольте партнерам адоптировать программу, чтобы соответствовать их возможностям передачи информации.

Примеры партнеров, которых Вы можете включить в программу по предотвращению и контролю бешенства, включают:

 Общества благосостояния животного
 Отдел/Министерство Просвещения
 Программы иммунизации
 Медицинские профессионалы
 Медицинские школы
 Министерства Здоровья и Сельского хозяйства
 Некоммерческие организации
 Любимые организации или компании
 Организации здравоохранения
 Школы здравоохранения
 Обучающие организаций
 Ветеринарные клиники
 Ветеринарные школы

ШАГ 6: Определите лучший выбор времени для выпуска сообщения

Чтобы определить лучший выбор времени для сообщения по предотвращению и контролю бешенства в вашей области, задайте себе следующие вопросы:

 В какое время года появляется больше случаев бешенства?
 Есть ли другие события в течение этого периода времени, которые находятся в противоречии с сообщениями бешенства?
 Есть ли другие события в течение этого периода времени, которые бы дополнительно повлияли на сообщения о предотвращении бешенства?
 Какие сообщения по бешенству могут быть выпущены в течение того же самого периода времени как и другие сообщения здравоохранения?
 Какие другие события происходят в вашей области в связи с Мировым Днем Бешенства?
 Какие ваши сообщения могут быть продвинуты в течение Мирового Дня Бешенства?
 Можно ли сделать новости "крючком", на который привлеклось бы внимание в это время?
 Можно ли поддерживать наши сообщения после начального запуска?
 Как мы можем продвигать наши сообщения на протяжении всего года?

Перуанская марка Международный День Бешенства (WRD), выпущенная в июне 2009, чтобы отметить начало проведения кампании WRD в сентябре 2007

ШАГ 7: Осуществление плана передачи информации

Перед осуществлением кампании передачи информации, есть несколько вопросов, чтобы задать и ответить на них для ваших условий:

 Как мы должны начать или объявить кампанию?
 Должны ли мы иметь событие, связанное с запуском компании?
 Как мы должны получить освещение в печати?
 Какие партнеры должны быть включены в запуск?
 Как мы можем узнать, достигаем ли мы наших потенциальных клиентов?
 Как мы можем поддержать СМИ и интересы партнеров в долгосрочной кампании?

Для предотвращения и контроля бешенства, связывание начала компании с Мировым Днем Бешенства может привлечь внимание СМИ и участие партнеров.

Фото любезно предоставлено Проектом Болезней Плотоядных животных в Серенгети

Кликните сюда для получения контрольного списка выполнения программы.

ШАГ 8: Оцените усилие и его воздействие

Оценка – это важная часть любой инициативы передачи информации. Ограничение финансирования может препятствовать Вам сделать полную оценку как Вы бы хотели, но есть несколько способов, которыми Вы можете оценить вашу программу, чтобы гарантировать дальнейшее усовершенствование и успех в будущем.

Есть два типа оценки, которая может быть полезна для вашей программы: оценка процесса и оценка результата.

Оценка процесса обычно начинается в течение стадии выполнения и помогает контролировать работу и успех проекта. Вам нужно использовать оценку процесса, чтобы отследить функциональность вашей программы, вовлечение партнеров, эффективность вашего усилия, ответ от СМИ, досягаемость к предназначенной аудитории, и способность остаться в пределах бюджета.

Чтобы оценить понимание (цель №1), спросите себя следующее:

 Сколько областей/окрестностей участвовало в действиях предотвращения бешенства?
 Сколько событий проводилось?
 Сколько людей участвовало в этих событиях?
 Сколько партнеров участвовало в событиях или продвижении сообщения о предотвращении Бешенства?
 Сколько правительственных агентств участвовало в событиях или продвижении сообщения о предотвращении бешенства?
 Сколько международных агентств сотрудничало с вашим отделением (например, OIE, ВОЗ, ФАО)?
 Сколько людей посетило ваш вебсайт?
 Как долго люди оставались на вебсайте?
 Сколько людей загрузило материалы из вашего вебсайта?
 Сколько вопросов задали люди через телефонные линии или запросы электронной почты?
 Сколько образовательных материалов было распределено?
 Сколько людей было охвачено вашими рассылками или распределением?
 Сколько людей было охвачено вашими партнерскими серверами рассылки или распределением?
 Сколько статей СМИ или новостей охватило вашу тему?
 Сколько людей было охвачено СМИ?
 Сколько партнеров желает работать с Вами снова в следующем году?

Чтобы оценивать количество мобилизованных ресурсов (цель № 2), спросите себя следующее:

 Сколько собак было привито?
 Сколько других животных было привито?
 Как соотносится число прививок в этом году по сравнению с прошлым годом?
 Сколько животных было кастрировано?
 Сколько фондов Вы были способны задействовать для вашего проекта?
 Какова была полная сумма полученного корпоративного и основного фонда?
 Какова был полная стоимость натуральной поддержки, которую Вы получили от всех партнеров?
 Сколько фондов Вы были способны задействовать для будущих усилий?

Чтобы оценить образовательный охват (цель №3), спросите себя следующее:

 Сколько людей было охвачено вашим обучением?
 Сколько образовательных материалов было распределено вашей организацией?

Фото любезно предоставлено Проектом Болезней Плотоядных животных в Серенгети

 Сколько образовательных материалов было распространено вашими партнерами?

Фото любезно предоставлено Проектом Болезней Плотоядных животных в Серенгети

 Сколько школ было способно принять участие в обучении?
 Сколько студентов было охвачено через образовательный проект?
 Сколько областей/окрестностей было способно принять образовательные усилия?

Оценка результата показывает Вам, как хорошо программа отвечает ее главной цели и задаче передачи информации. Оценка результата может помочь Вам в определении, что Вы можете изменить или улучшить в будущем, чтобы сделать ваш проект более эффективным. Оценка результата проекта может быть сделана при помощи проведения большого обзора (типа количественной оценки) или проведением небольшого обсуждения опрашиваемой группы с членами целевой аудитории (типа качественной оценки).

Для оценки результата, Вы можете попросить ваших потенциальных клиентов оценить знание, отношение и поведение по предотвращению и контролю бешенства.

Чтобы оценить знание ваших потенциальных клиентов, Вы могли бы спросить:

 Вы слышали о Бешенства?
 Как люди заражаются бешенством?
 Вы слышали о сообщениях по предотвращению бешенства?
 Вы слышали о [название вашей кампании]?
 Или, вопросы относительно риска бешенства в вашей области.

Чтобы оценить отношение ваших потенциальных клиентов, Вы могли бы спросить:

 Считаете ли Вы, что бешенство представляет опасность для Вас или вашего семейства?
 Что Вы рассказываете вашим детям о бешенстве?
 Собаки - в вашей области привиты? Вы думаете, что собаки должны быть привиты?
 Кто отвечает за прививание собак?

Чтобы оценить поведение ваших потенциальных клиентов, Вы могли бы спросить:

 Как Вы защищаете себя и ваше семейство от заражения Бешенством?
 У вас есть собака? Вы кормите собаку? Вы имеете собак вокруг вашего дома?
 Что бы Вы сделали, если бы Вас укусила собака?
 Где бы Вы искали медицинское обслуживание?

Кликните сюда для просмотра дополнительных ресурсов, которые могут помочь Вам в ваших усилиях по планированию.